Để đảm bảo sự thành công của spa, việc thu hút và giữ lại khách hàng là vô cùng quan trọng. Không chỉ dừng lại ở việc cung cấp liệu trình chất lượng, mà còn đòi hỏi những kế hoạch cụ thể để xây dựng lòng trung thành. Điều này không chỉ giúp ổn định nguồn doanh thu mà còn được lợi về chi phí marketin